Où se trouve Ebike Moustiers ?

Nous sommes situés à la sortie du village de Moustiers-Sainte-Marie en direction de Castellane, du lac de Sainte-Croix et des gorges du Verdon, à coté du garage Achard et de la station-service. Vous pouvez nous trouver en tapant tout simplement "Ebike Moustiers" dans Waze ou Google Maps. En bas de cette page se trouve aussi une carte où vous pouvez visionner  précisément notre emplacement.

Est-il possible de prolonger ma réservation ?

Si le vélo que vous avez loué n'avait pas de réservation antérieure, il est très facile de prolonger votre location. Contactez-nous par téléphone, sms ou email et nous modifierons votre contrat de location à la durée voulue.

Proposez-vous une réduction pour les groupes ou les réservations longues ?

Oui et oui ! Nos tarifs sont dégressifs, plus vous réservez longtemps, moins le prix à la journée est élevé et nous proposons une remise de 12% pour chaque réservation de plus de 5 personnes.

Suis-je obligé de porter un casque ?

Non. En france il n'y a pas d'obligation de porter un casque mais le conseillons vivement et il est d'ailleurs fourni gratuitement avec le vélo loué

Que faire du vélo la nuit ?

Les vélos sont comme nous: ils aiment dormir à l'intérieur. Vous êtes responsable du vélo pendant toute la durée de location, y compris pendant la nuit. Beaucoup d'hébergements ont un local fermé. Garder le vélo dans un endroit sûr est le meilleur moyen de prévenir un vol ou des dégradations éventuelles.

Quelles tailles de vélos proposez-vous ?

Nous possédons deux tailles pour notre vélo Neo City (cadre femme):

  • Taille 45 pour des personnes allant de 1m50 à 1m60
  • Taille 47 pour des personnes allant de 1m55 à 1m65.

Notre autre modèle, le Tesoro Neo 2 (cadre homme) est lui disponible en 3 tailles:

  • Taille 50 pour des personnes allant de 1m60 à 1m70
  • Taille 56 pour des personnes allant de 1m70 à 1m80
  • Taille 62 pour des personnes de plus de 1m80
J'ai des enfants en bas-âge, comment faire ?

Sachez que nous vous proposons un porte-bébé et une remorque. Contactez-nous pour vous asurrer que ces accessoires sont disponibles.

Livrez-vous et venez-vous chercher les vélos ?

Oui mais cela dépend de l'endroit où vous êtes et de la durée de votre réservation.

Si vous vous trouvez à moins de 5km de nous, nous pouvons vous livrer pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos pour une journée
  • Un vélo pour deux journées

Si vous n'êtes pas éligible, vous pourrez vous faire livrer moyennant un supplément de 10€. Notez que nous ne livrons pas les réservations à la demi-journée.

Si vous vous trouvez à moins de 10km de nous, nous pouvons vous livrer pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos pour deux jours
  • Un vélo pour quatre jours

Si vous n'êtes pas éligible, vous pourrez vous faire livrer moyennant un supplément de 20€. Notez que nous ne livrons pas les réservations comprenant moins de deux jours.

Si vous vous trouvez à moins de 20km de nous, nous pouvons vous livrer pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos pour trois jours
  • Un vélo pour cinq jours

Il est possible de vous faire livrer pour une réservation comprenant deux vélos sur deux jours ou un seul vélo sur trois ou quatre jours moyennant un supplément de 20€.

Que se passe t-il en cas de crevaison ?

Cela arrive très rarement sur ce type de vélos, mais étant prévoyant, nous vous fournissons un kit anti crevaison à la location très facile à utiliser. Si toutefois vous préférez, nous pouvons dans la limite de nos disponibilité intervenir sur place pour vous venir en aide (attention, ce service pourra par contre vous être facturé). Contactez-nous.

Quel est le poids de vos vélos ?

Le Mavaro Neo City 2 (cadre femme) pèse 22 kilos, le Tesoro (cadre homme) pèse quand à lui 21,5 kilos tous deux batterie comprise.

Quelle est l'autonomie de vos vélos ?

Equipé du moteur Bosh "active line plus 250wh" et sa "batterie powerback 400wh", vous pouvez partir serein. La distance que vous allez parcourir par contre est très difficile à déterminer, elle dépend de très nombreux paramètres qui nous donne une fourchette d'autonomie très large. Le vent le dénivelé le type de surface (revêtement) votre poids, les bagages etc.

Bosch propose sur son site un simulateur d'autonomie extrêmement détaillé qui vous permettra d'avoir une idée plus précise sur le nombre de kilomètres que vous pourrez obtenir. N'hésitez-pas à faire varier les différents réglages y compris dans les onglets "cycliste", "ebike" et "environnement".

https://www.bosch-ebike.com/fr/service/assistant-dautonomie/

Est-il possible d'annuler pour causes météorologiques ?

C'est une question très fréquente, aujourd'hui il est tellement facile de réserver en un clic que nous oublions la règle de base réserver implique des obligations, réfléchissez avant de vous engager.
Logiquement, les conditions climatiques ( trop chaud, trop froid, le vent, la pluie etc ne peuvent être une possibilité d'annulation. Cependant, personne n'a envie de faire une journée entière de vélo sous la pluie, moi le premier, donc dans ce cas de conditions extrêmes avérées, nous ne demanderons pas de frais d'annulation.
Aujourd'hui nous avons beaucoup de moyens pour connaître les prévisions météorologiques à 8 jours et si avez un doute, ne réservez pas.