FAQ

VOS QUESTIONS

Les réponses aux questions courantes que vous vous posez

Nous sommes situés à la sortie du village de Moustiers-Sainte-Marie en direction de Castellane, du lac de Sainte-Croix et des gorges du Verdon, à coté du garage Achard et de la station-service. Vous pouvez nous trouver en tapant tout simplement "Ebike Moustiers" dans Waze ou Google Maps. En bas de cette page se trouve aussi une carte où vous pouvez visionner précisément notre emplacement.

A 15 minutes du plateau de Valensole et ses champs de lavande, à 15 minutes du lac de Sainte-Croix et ses eaux turquoise, à 20 minutes des Gorges du Verdon, Ebike Moustiers est idéalement placé pour commencer une balade en vélo électrique quelle que soit votre destination.

Si le vélo électrique que vous avez loué n'avait pas de réservation antérieure, il est très facile de prolonger votre location. Contactez-nous par téléphone, sms ou email et nous modifierons votre contrat de location à la durée voulue.

Oui et oui ! Les tarifs de nos locations de vélos électriques sont dégressifs, plus vous réservez longtemps, moins le prix à la journée est élevé et nous proposons une remise de 12% pour chaque réservation de plus de 5 personnes.

En France à vélo, le casque est obligatoire uniquement pour les personnes de 12 ans et moins, mais le conseillons vivement et il est d'ailleurs fourni gratuitement pour chaque location de vélo électrique.

Vous êtes responsable du vélo électrique pendant toute la durée de location, y compris pendant la nuit. Il est indispensable de ranger les vélos dans un local fermé. La plupart des hébergements proposent ce type de local. Garder le vélo dans un endroit sûr est le meilleur moyen de prévenir un vol ou des dégradations éventuelles.

De nombreux types de paiement sont acceptés pour vous simplifier la vie: les paiements en espèces, en carte bleue, en chèques ainsi que les chèques vacances (ANCV et Connect ANCV).

Sachez que nous vous proposons un porte-bébé et une remorque pour enfants et animaux de compagnie qui s'adapteront sur votre vélo électrique. Ces accessoires sont fournis gratuitement. Contactez-nous cependant pour vous assurer qu'ils sont disponibles.

Oui mais cela dépend de l'endroit où vous êtes et de la durée de votre réservation.

Si vous vous trouvez à moins de 5km de nous, nous pouvons vous livrer vos vélos électriques pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos électriques pour une journée
  • Un vélo électrique pour deux journées

Si vous n'êtes pas éligible, vous pourrez vous faire livrer moyennant un supplément de 10€. Notez que nous ne livrons pas les réservations à la demi-journée.

Si vous vous trouvez à moins de 10km de nous, nous pouvons vous livrer pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos électriques pour deux jours
  • Un vélo électrique pour quatre jours

Si vous n'êtes pas éligible, vous pourrez vous faire livrer moyennant un supplément de 20€. Notez que nous ne livrons pas les réservations comprenant moins de deux jours.

Si vous vous trouvez à moins de 20km de nous, nous pouvons vous livrer pour toute réservation comprenant au moins:

  • Deux vélos électriques pour trois jours
  • Un vélo électrique pour cinq jours

Il est possible de vous faire livrer pour une réservation comprenant deux vélos électriques sur deux jours ou un seul vélo électrique sur trois ou quatre jours moyennant un supplément de 20€.

Cela arrive très rarement sur ce type de vélos, mais étant prévoyant, nous vous fournissons un kit anti crevaison à la location très facile à utiliser. Si toutefois vous préférez, nous pouvons dans la limite de nos disponibilités intervenir sur place pour vous venir en aide (attention, ce service pourra par contre vous être facturé). Contactez-nous.

Equipé du moteur Bosh "active line plus 250wh" et sa "batterie powerback 625wh", vous pouvez partir serein. La distance que vous allez parcourir par contre est très difficile à déterminer, elle dépend de très nombreux paramètres qui nous donne une fourchette d'autonomie très large. Le vent le dénivelé le type de revêtement de la route, votre poids, les bagages etc.

Bosch propose sur son site un simulateur d'autonomie extrêmement détaillé qui vous permettra d'avoir une idée plus précise sur le nombre de kilomètres que vous pourrez obtenir. N'hésitez-pas à faire varier les différents réglages y compris dans les onglets "cycliste", "ebike" et "environnement".

Consulter l'assistant d'autonomie de Bosch.

C'est une question très fréquente, aujourd'hui il est tellement facile de réserver en un clic que nous oublions la règle de base réserver implique des obligations, réfléchissez avant de vous engager.


Logiquement, les conditions climatiques ( trop chaud, trop froid, le vent, la pluie etc ne peuvent être une possibilité d'annulation. Cependant, personne n'a envie de faire une journée entière de vélo sous la pluie, moi le premier, donc dans ce cas de conditions extrêmes avérées, nous ne demanderons pas de frais d'annulation.


Aujourd'hui nous avons beaucoup de moyens pour connaître les prévisions météorologiques à 8 jours et si avez un doute, ne réservez pas.

Vous avez le choix entre plusieurs modèles de vélos électriques différents pour votre location, depuis les vélos pour enfant qui sont adaptés dès 1m30 et des vélos pour des adultes allant jusque 2 mètres.

Outre les terrasses des cafés de la région qui seront ravis de vous recevoir, sachez que les fontaines la région vous fournissent une eau fraîche et potable. Une simple gourde suffit !

Tout à fait ! Afin de faciliter votre balade, je vous propose de suivre un tracé sur votre téléphone et pour que vous puissiez suivre l'itinéraire en toute sécurité, le support de smartphone fixé au guidon vous est fourni. La navigation peut consommer intensément votre batterie, n'oubliez pas de bien recharger votre téléphone avant de venir.

Contactez-moi

Votre question ne fait pas partie de la liste ? N’hésitez pas à me contacter.

Noël

Ebike Moustiers

Ma vie autour du vélo

Mon expérience

Installé dans la région depuis plus de 20 ans, et passionné de vélo depuis toujours, je partage avec vous les parcours dans la région que j’ai moi-même préparés.

C’est avec la même exigence que je choisis des modèles de vélos électriques robustes, confortables et performants.

Impatient de vous retrouver pour cette nouvelle saison 2022 !